מדיניות פרטיות

האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המינים.

ככל שהינך מתחת לגיל 18, מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו יחד עם הורה או אפוטרופוס ולקבל את הסכמתם, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

מבוא

יופה מדיה בע"מ, ח"פ 516404308, הפועלת בשם Ymedia ("החברה" או "אנחנו"), מכבדת את פרטיות בהתאם למדיניות זו (יחד: "האתרים"). החברה מסייעת בחיבור בין מתעניינים בשירותים ובמוצרים לבין נותני שירות בתחומים הרלוונטיים לפנייתם, באמצעות איסוף פרטי הפנייה והעברתם ללקוחותיה העסקיים לצורך יצירת קשר והצעת השירות או המוצר המבוקש ("השירות"). מדיניות זו חלה הן על מתעניינים המוסרים פרטים לצורך קבלת הצעות והן על פונים עסקיים המבקשים לקבל שירותי שיווק והפניית מתעניינים ("המשתמש" או "אתה"), לפי העניין.

גלישה באתר, שימוש בשירות והשארת פרטים כפופים למדיניות פרטיות זו. המידע שאנו אוספים כפוף למדיניות הפרטיות ולדיני מדינת ישראל.

החברה היא בעלת השליטה במידע שהיא אוספת במסגרת פעילותה. עסקים המקבלים מהחברה מידע לצורך הצעת שירותיהם או מוצריהם ("נותני השירות") משמשים, ככל שהם קובעים את מטרות עיבודו לצורכיהם, בעלי שליטה עצמאיים במידע המועבר אליהם, וכפופים לחובותיהם על פי דין.

מטרת מסמך זה להסביר את מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע כאשר אתה משתמש בשירות, לרבות האופן שבו החברה אוספת, שומרת, מעבדת ומעבירה מידע אישי שנמסר לה או נאסף על ידה בעת השימוש באתרים ובשירות. ההודעה בטופס או בדף הנחיתה הרלוונטי מפרטת את מטרת הפנייה, את סוג השירות המבוקש ואת נמעני המידע או סוגיהם. פרטים אלה מהווים חלק מהמידע הנמסר לך במעמד האיסוף.

השימוש בשירות מותנה בהסכמתך למדיניות זו. בעצם השימוש והצפייה באתר ובפלטפורמה, המשתמש מאשר כי קרא את תנאים אלה והוא מסכים לאמור בהם. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, עליך להפסיק את השימוש בפלטפורמה באופן מידי.

סוגי המידע שנאסף

במסגרת השימוש באתרים ובשירות עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים, בהתאם לטופס, לסוג הפנייה ולשירות המבוקש:

• מידע שאתה מוסר באופן יזום – שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, אזור מגורים, השירות או המוצר שבו התעניינת, תשובות לשאלות בטופס ותוכן הפנייה. בדפי נחיתה ייעודיים עשויים להתבקש פרטים נוספים הרלוונטיים לבקשתך, כפי שיוצג בטופס עצמו. אין למסור מידע שאינו נחוץ לטיפול בפנייה או מידע על אדם אחר ללא הרשאה כדין. המידע שימסר ישמר במאגרי החברה לצורך תפעול הפניה.
• מידע על לקוחות עסקיים – במסגרת בקשה לקבלת שירותי שיווק והפניית מתעניינים או התקשרות עסקית עשויים להיאסף שם העסק, תחום פעילות, ח"פ או מספר עוסק, פרטי אנשי קשר ומורשי חתימה.
• מידע טכני הנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, זמני כניסה, עמודים שנצפו ופעולות באתרים, מקור ההגעה, מזהי קמפיין ומזהים מקוונים, לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור השירות, כמפורט בפרק העוגיות וכלי המעקב.

מטרות השימוש במידע

השימוש במידע נעשה למטרות הבאות, בהתאם להקשר מסירתו, להודעה שהוצגה לך ולהסכמתך ככל שהיא נדרשת:

• תפעול השירות – קליטת פניות, ניהול הפניות והעברתן, טיפול בבקשות, ניהול התקשרויות עם לקוחות עסקיים, תיעוד עסקאות והפקת מסמכים חשבונאיים לפי הצורך.
• יצירת קשר ותמיכה – לצורך בירור פרטי הפנייה והשירות המבוקש, משלוח הודעות תפעוליות ומתן מענה לפניות ושירות לקוחות, לרבות באמצעות טלפון, דוא"ל, מסרונים או WhatsApp, בהתאם לנסיבות הפנייה ולהוראות הדין.
• אבטחת מידע – הגנה על האתרים, השירות והמשתמשים מפני הונאות, פניות כוזבות, התחזות, פעילות לא מורשית או שימוש לרעה, וכן לצורך ניתוח סטטיסטי אגרגטיבי שאינו מזהה לשיפור ביצועי השירות.
• ציות לחוק והליכים משפטיים לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, ציות לצו שיפוטי, שמירה על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקת, תביעה או הליך משפטי.
• שיפור האתרים והשירות – לצורך תפעול, ניהול, תחזוקה ושיפור של האתרים והתכנים המוצעים בהם, מדידת ביצועי קמפיינים והתאמת תכנים, בכפוף לבחירות המשתמש ולהוראות הדין.
• החברה עשויה לעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצרפי או כזה שאינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים, לצורך מחקר, שיפור השירות, ניתוח מגמות, פיתוח מוצרים, קבלת החלטות עסקיות וצרכים תפעוליים. מידע כאמור אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.

דיוור ישיר ודברי פרסומת

• החברה עשויה לפנות אליך בהצעות ועדכונים שיווקיים באמצעות דוא"ל, מסרונים, WhatsApp או טלפון, בהתאם להיקף ההסכמה ולהוראות הדין.
• בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעה או בפנייה אל info@leads2loan.com.

שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI)

כחלק כפעילותה השוטפת, ומתוך שאיפה לשפר, לייעל ולמטב את שירותיה, החברה עשויה לעשות שימוש בכלים, מערכות וטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI). שימוש זה מבוצע כחלק מתפעול הבקשה.

לצורך אספקת שירותים אלו, המערכות עשויות לקלוט, לעבד ולשמור מידע אישי ונתונים שנמסרו או הועברו על ידך במהלך האינטראקציה הישירה עם ערוצי התמיכה ומערכות ה-AI שלנו.

השימוש שמבצעת החברה בכלי AI מבוצע תוך הקפדה על הוראות הדין ואבטחת המידע בהתאם למדיניות זו. החברה מקפידה על התקשרות עם ספקי שירות המתחייבים כי המידע האישי או התוכן המועבר על ידך במסגרת השיחה לא ישמש לצורך אימון המודל, או לצרכים אחרים של אותם ספקים וצדדים שלישיים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי יימסר לצדדים שלישיים לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, בהתאם להודעה שנמסרה לך, להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין, במקרים הבאים:

העברה לנותני שירות – החברה מעבירה פרטי קשר ופרטים רלוונטיים לבקשתך לנותני שירות בתחום שבו התעניינת, לצורך יצירת קשר והצעת השירות או המוצר המבוקש. זהות נמעני המידע או סוגיהם ומטרות ההעברה יפורטו במעמד האיסוף. נותן השירות רשאי להשתמש במידע בהתאם למטרה שלשמה נמסר לו, להיקף הסכמתך ולהוראות הדין. מדיניות הפרטיות של נותן השירות חלה על עיבוד המידע על ידו ואינה מרחיבה את ההסכמה שנתת. החברה אינה בהכרח נותנת השירות או המוצר המוצע בדף הנחיתה.

ספקי שירות ותשתיות – אנו נעזרים בספקים חיצוניים לצורך תפעול האתרים והשירות, בישראל ומחוצה לה, לרבות מערכות לניהול לידים ולקוחות (CRM), אחסון וענן, מחשוב, אבטחת מידע, תקשורת, דיוור. ספקים המעבדים מידע מטעמנו מורשים להשתמש בו לצורך מתן השירותים עבורנו וכפופים להתחייבויות מתאימות לסודיות, לאבטחת מידע ולעיבוד בהתאם לדין ולהסכם עמם.

ספקי מדידה ופרסום – מידע טכני ונתוני שימוש עשויים להימסר לספקי מדידה ופרסום בהתאם לכלים המופעלים באתרים, כמפורט בפרק העוגיות וכלי המעקב, ובהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

דרישה חוקית והגנה על זכויות – אנו עשויים למסור מידע מכוח צו שיפוטי או דרישה מוסמכת לפי דין, וכן ככל שהדבר מותר ונחוץ לבירור חשד להונאה או לפעילות בלתי חוקית, לניהול הליך משפטי או להגנה על זכויות החברה או אחרים. המסירה תוגבל למידע הדרוש למטרה זו.

העברות מידע בינלאומיות

המידע אודותיך עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, בין היתר באמצעות ספקי אחסון, ענן ותוכנה. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, תוך קיום התנאים החלים על ההעברה וקבלת התחייבויות מתאימות ממקבל המידע, כנדרש בדין.

עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

המערכת עושה שימוש ב"עוגיות" וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, זיהוי המשתמש, שיווק ופרסום מותאם, אבטחה ואיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים.

עוגיות הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. העוגיות מכילות מידע מגוון, כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, כתובת ה-IP שלו, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של הגולש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

בנוסף לעוגיות החיוניות להפעלת הפלטפורמה, החברה עשויה לעשות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות של צדדים שלישיים לצורך ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים, אבטחת מידע, שיפור השירות, התאמת תכנים ושירותים למשתמשים וכן לצורך מדידה ושיווק, ככל שהדבר רלוונטי לפעילות הפלטפורמה ובהתאם להוראות הדין.

בין היתר, ייתכן וייעשה שימוש בשירותים כדוגמת Google Analytics, Google Tag Manager או שירותים מקבילים של ספקי מדידה, אנליטיקה ושיווק.

המשתמש רשאי לשנות בכל עת את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק עוגיות, כולן או חלקן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות בפלטפורמה לא יהיו זמינים או שלא יפעלו באופן תקין.

אבטחת מידע

החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע, לרבות שימוש בתקשורת מאובטחת (SSL) להעברת מידע רגיש. החברה עושה מאמצים רבים לשמירת המידע ולאבטחתו, אך אינה יכולה להבטיח כי המידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

החברה מיישמת במאגר המידע אמצעי אבטחה מתאימים להגנת פרטיותם של נושאי המידע, המאפשרים גישה למורשים בלבד ולאחר הזדהות, ופועלת למניעת גישה בלתי מורשית למידע, בשוגג או בזדון. כמו כן, החברה מקיימת בקרה לאיתור פרצות אבטחה אפשריות ולתיקונן.

בשימושך באתר הנך מאשר כי אתה מודע למגבלות אלה ומסכים לשימוש באתר בהתחשב בהן. בכפוף להוראות הדין, החברה לא תישא באחריות לחשיפת מידע אודותיך או אודות פעילותך באתר לצד שלישי עקב פריצה, התקפה על שרתי האתר, פרצת אבטחה או תקלה טכנית שאינן בשליטתה, ובלבד שנקטה את אמצעי האבטחה הנדרשים ממנה על פי דין.

שמירת המידע

החברה תשמור את המידע כל עוד המערכת/הפלטפורמה פעילה ועומדת לרשות לקוחותיה, או כפי שנדרש על פי חוק.

זכויותיך על פי חוק

לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך החופשי. ללא מסירת הפרטים הנדרשים בטופס לא נוכל לטפל בבקשתך, להעביר אותה לנותני השירות או לאפשר קבלת הצעות. לא נדרש למסור מידע מעבר לנחוץ לצורך הפנייה הרלוונטית.

המידע נמסר למטרות המפורטות במדיניות זו ובהודעה המוצגת במעמד האיסוף, ובכלל זה טיפול בפנייה והעברתה לנותני שירות בתחום המבוקש. ניתן לפנות לחברה לבירור מקור המידע אודותיך והעברתו לנותני השירות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לך זכות עיון במידע האישי עליך לפי סעיף 13 לחוק, וכן הזכות לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לפי סעיף 14 לחוק. פנייה למימוש זכויות ניתן לשלוח אל info@leads2loan.com. לאחר שליחת הבקשה ישלח אליך טופס בקשת תיקון/מחיקה הכולל דרישות זיהוי

החברה תפעל לטפל בפניות למימוש זכויות בתוך פרקי הזמן הקבועים בדין ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו.

בנוסף, בהתאם לחוק, ניתן לדרוש בכתב מחיקת מידע אישי אודותיך ממאגר המשמש לדיוור ישיר או לשירותי דיוור ישיר, וכן לדרוש שהמידע אודותיך לא יימסר לצד שלישי, לתקופה מוגבלת או לצמיתות. ניתן למסור דרישה גם בדוא"ל לכתובת שלעיל. נטפל בדרישה ונודיע לך על ביצועה. אם קיימת הצדקה חוקית להמשך שמירת מידע מסוים למטרה אחרת, השמירה תוגבל למידע הדרוש לאותה מטרה ולא ייעשה בו שימוש נוסף לשיווק או להעברת פניות לנותני שירות.

בקשת הפסקת פרסומות מחברה מסוימת אינה בהכרח בקשת מחיקה ממאגר הפניות כולו או איסור העברה לנותני שירות נוספים. ניתן להבהיר בפנייתך אילו זכויות ברצונך לממש. ככל שבקשתך נוגעת למידע שכבר הועבר לנותן שירות, ניתן לפנות גם אליו למימוש זכויות ביחס למידע שבשליטתו; החברה תפעל ביחס למידע שבשליטתה ולמסירות שביצעה בהתאם לחובותיה לפי דין.

לשאלות בנושא מדיניות זו או לטיפול בפניות בקשר לשירות ניתן לפנות אל info@leads2loan.com או בטלפון 02-3766849.

שינויים במדיניות

מדיניות פרטיות זו עומדת בתוקפה ממועד פרסומה, והיא עשויה להתעדכן, בין היתר בשל שינויים רגולטוריים, טכנולוגיים ו/או תפעוליים אנו רשאים לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות בכל עת תוקף השינוי יהיה עם פרסום העדכון באתר. יידוע ו/או קבלת הסכמה נוספת ביחס לשינויים מהותיים במדיניות זו ייעשו, ככל שנדרש, בהתאם להוראות הדין החל.

מדיניות הפרטיות מעודכנת ליום 1.11.2026